Ｑ１）届いた時計が壊れていました、どうしたらいいでしょうか？
Ａ１）大変申し訳ありませんでした。すぐに良品と交換させていただきますので、メールか電話でご連絡ください。
Ｑ１）届いた時計が動かないのですが・・・
Ａ１）付属の電池の残量が減っている場合があります。新しい電池で試してみていただけますでしょうか。その際、電池のプラス・マイナスをよくご確認のうえセットしてください。
Ｑ２）色々試したのですが、やはり動きません
Ａ２）おそらく初期不良と思われますので、お手数ですがメールか電話でご連絡ください。修理もしくは交換をさせていただきます。
Ｑ３）故障した場合の修理はしてもらえますか？
Ａ３）当店のすべての商品はメーカー、もしくは当店独自の１年間の保証がついておりますので、この間に通常の使用で故障した場合には無償で修理をお引き受けいたします。その際は、それぞれの保証書の記載内容に従って修理をご依頼ください。
保証期間が過ぎたものについては、当店またはそれぞれのメーカー等にご相談ください。
Ｑ１）開業祝いを考えていますが、包装・のしはお願いできるのでしょ うか？
Ａ１）はい、お任せください。当店ではギフト用のラッピング、のし（またはギフトシール）は無料で承っております。のしをお付けする場合は、表書きと贈る方のお名前をお知らせください。
Ｑ２）名入れもお願いできますか？
Ａ２）はい、名入れは有料で承っております。
セイコー、シチズン、リズム時計の製品については、８４０円でお引き受けいたします。これ以外のメーカーでは実費にて承っております。
Ｑ３）先方に直接送ってもらいたいのですが可能ですか？
Ａ３）はい、大丈夫です。ラッピングやのしをお付けして先様にお送りいたします。
Ｑ４）その際、領収書や納品書はどうなりますか？
Ａ４）ご入用であれば、領収書はお買い求めいただいたお客様へ別送をいたします。また、納品書は通常、こちらからお送りする「発送通知メール」をもって代えさせていただきますが、ご入用であれば別送をいたします。
Ｑ１）欲しい時計が「ステップセコンド」と書いてありますが、これはコチコチと音がしますか？
Ａ１）当店の商品ページで、「ステップセコンド（秒針）」「ステップムーブメント」もしくは「秒針があるのに秒針についての記述の無いもの」は、１秒ごとに時を刻む秒針です。この秒針は、静かな部屋では耳を澄ませばある程度コチコチと音がします。
個人差はありますが、気になる方には寝室などでのご使用はお勧めできません。
Ｑ２）その他にどのような種類の秒針があるのですか？
Ａ２）コチコチ動くもの以外にも秒針が連続して動くものがあります。これは当店では「スイープセコンド（秒針）」「連続秒針」と言う記述のあるものがそれに当たります。その他に中間的なものとして、数は多くありませんが、０．５秒でひと目盛り分動き０．５秒間止まるという「サイレントステップ」と言うものがあります。
これらは機械的なコチコチと言う音はせず、ほんのわずかなうなり音がするだけですので、ほとんど気にならないと思います。
また、ステップセコンドやスイープセコンドの秒針でも、夜になると秒針が止まって音を出さないように工夫されたものもあります。当店では「おやすみ秒針」「夜眠る秒針」と記述しています。この秒針は、電波時計の場合、電波が受信がしやすくなるという効果も期待できます。
Ｑ３）コチコチ音のしない時計にはどんなものがありますか？
Ａ３）デジタル時計か秒針のないタイプをお勧めします。
Ｑ１）１日に何回くらい電波を受信するのですか？
Ａ１）メーカーやそれぞれの時計によっても違いますが、１日に１２回くらいから多いものでは２４回程度自動で受信を行います。この間で一度でも電波が受信できれば、その時点で正確な時刻にアジャストされます。
Ｑ２）電波がうまく受信できないのですが・・・
Ａ２）雨の日や日中よりは晴れの日、夜中の方が受信感度が良くなります。購入してすぐには受信できなくても、１日か２日経つと受信できるよになることもよくありますので、少し様子を見てください。
Ｑ３）それでもまだ受信できないようです
Ａ３）建物の中ではコンクリートより木造の方が、部屋の奥よりは窓際の方が受信しやすくなります。また、テレビやパソコンなど電波ノイズの発生する場所や金属製のブラインドやスチールの机の上などは避けるようにしてください。
Ｑ４）それでも電波が受信できない時は・・・
Ａ４）考えられるのは、
Ｑ５）日本製の電波時計を海外で使えますか？
Ａ５）東南アジアなどではまれに日本の標準電波を受信してしまうことがありますが、時差がありますので基本的には使えません。海外ではクオーツ時計としてお使いください。
Ｑ６）夜中に急に長針と短針がぐるぐると回り始め、１２時で一旦止まってしばらくするとまた動き始める前の時間に戻ります。これは正常な動作なのでしょうか？
Ａ６）電波時計は１日に何度も受信を行いますが（Ｑ１参照）、受信がうまくいかない時にご質問のような動作をします。この時の時計はクオーツの精度で動いていますが、誤差は月±２０秒程度です。
電波が受信できないときは、Ｑ２）～Ｑ４）をご覧ください。
